Para hoteles

Check-in online para hoteles y recepcionista digital 24/7

Maurice es el recepcionista digital para hoteles: los huéspedes hacen el check-in online antes de llegar, Maurice recoge y verifica sus documentos de identidad y las dudas se resuelven 24/7 en el idioma de cada huésped. En recepción solo queda la bienvenida, y Maurice pide ayuda al equipo solo cuando de verdad hace falta.

Check-in online antes de la llegada
Documentos recogidos y verificados
Asignación automática de habitaciones
Avisos a recepción solo cuando hace falta

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Una recepción que no cierra nunca

El personal de recepción atiende llamadas, llegadas y salidas a la vez. Maurice se queda con lo repetitivo antes, durante y después de la estancia.

Check-in antes de llegar

Desde el enlace que recibe tras reservar, el huésped indica la hora de llegada, sus datos y los documentos de todos los ocupantes. En el mostrador, todo está listo.

Documentos sin teclear

Maurice recoge y verifica los pasaportes y documentos de identidad de los huéspedes. Nadie tiene que copiar datos a mano.

Habitaciones por tipología

Gestionas las habitaciones por tipología, como las vendes, y Maurice se encarga de la asignación automática de habitaciones.

Dudas de los huéspedes 24/7

Horario del desayuno, aparcamiento, consigna, dónde cenar tarde: Maurice responde en el idioma del huésped, también con la recepción cerrada.

Extras cobrados antes

Salida tardía, traslado al aeropuerto u otros extras que configures, pagados con tarjeta durante el check-in, de forma segura y directamente al hotel.

Trámites automáticos en Italia

Para hoteles en Italia: envío a Alloggiati Web, estadísticas ISTAT y cobro de la tassa di soggiorno, todo automático.

Antes de la llegada: menos cola en recepción

Tras la reserva, el huésped recibe el enlace del check-in online. Desde el móvil o el ordenador, sin app ni registro, completa estos pasos:

1hora de llegada prevista, útil para organizar turnos y tener la habitación lista;
2datos personales de cada huésped y fotos de sus documentos, que Maurice verifica;
3aceptación de las normas del hotel;
4pago de los extras elegidos y, en Italia, de la tasa turística.

Cuando llega, el personal compara el documento con la persona y confirma la identificación desde el panel de Maurice. Tienes el flujo completo en la página de check-in online.

Cuando la recepción está cerrada

Petición del huésped	Quién responde
“¿A qué hora es el desayuno?” “¿Hay un parking concertado?”	Maurice, con la información del hotel
“¿Dónde puedo cenar cerca después de las 23:00?”	Maurice, que también conoce la zona
“Mi vuelo llega a medianoche, ¿cómo entro?”	Maurice: las instrucciones de acceso se envían desde la hora de check-in, con el check-in completo
“El aire acondicionado de la habitación no funciona”	Recepción: Maurice pide ayuda y avisa al momento
“Quiero cambiar las fechas o pedir un reembolso”	Recepción o dirección

Maurice no solo habla con los huéspedes: también habla con tu personal y hace lo que le pide. El equipo puede intervenir cuando quiera y sigue cada conversación en su idioma, aunque el huésped escriba en uno que nadie habla. Varios compañeros comparten la cuenta con roles e invitaciones. Más en mensajes a huéspedes 24/7.

Hoteles en Italia: Alloggiati Web, ISTAT y tassa di soggiorno

En Italia, los hoteles deben comunicar a la policía los datos de cada huésped a través de Alloggiati Web en las 24 horas siguientes a la llegada (6 horas para estancias de hasta 24 horas). Para hoteles en Italia, Maurice envía esas comunicaciones automáticamente y a tiempo, y tienes a mano los justificantes (ricevute) que la ley obliga a conservar. También envía las estadísticas ISTAT a Ross1000 y a los portales regionales compatibles, y calcula y cobra la tassa di soggiorno con tarjeta según la regla que configures, así que el hotel tiene todo listo para el pago y la declaración al Comune.

Para qué hoteles está pensado

Hoteles independientes y boutique con un equipo pequeño o sin recepción por la noche.
Aparthoteles y residencias, donde muchos huéspedes llegan tarde y se organizan solos.
Grupos con varios establecimientos que quieren el mismo estándar de check-in y de respuesta en todos.

Maurice trabaja junto a tus sistemas: se integra con PMS y channel managers como RoomCloud, iReservation, Smartness, Koolumbus y Beds24, y si no usas ninguno, las reservas de Booking.com, Expedia y otros portales llegan a Maurice automáticamente. Cuesta 9,99 € al mes por habitación (IVA no incluido) con la promoción de lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2026; para grupos grandes hay un plan Enterprise. Consulta integraciones, upselling y extras y precios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo trabaja Maurice con el personal de recepción?

Maurice se encarga de lo repetitivo: preguntas frecuentes, check-in online, recogida y verificación de documentos, extras y, en Italia, los trámites con la policía, las estadísticas y la tasa turística. El personal se centra en la bienvenida y la identificación de los huéspedes, y Maurice le pide ayuda solo cuando de verdad hace falta. Además, Maurice también habla con el personal y hace lo que le pide.

¿Cómo se identifica a los huéspedes?

Maurice recoge y verifica antes de la llegada los documentos de todos los huéspedes. A la llegada, tu personal compara documento y persona y confirma la identificación desde el panel de Maurice.

¿Los huéspedes tienen que descargar una app?

No. El check-in online y el chat con Maurice se abren desde un enlace en el navegador, sin app ni registro. Recepción ve todas las conversaciones y puede intervenir cuando quiera.

¿Funciona con nuestro PMS?

Maurice se integra con Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway, Guesty, RoomCloud, iReservation, Smartness y Koolumbus, y también con Zapier, Make y n8n. Sin PMS, las reservas de los portales llegan a Maurice automáticamente. ¿Usas otro PMS? Escríbenos.

¿Listo para recuperar tu tiempo?

Únete a los gestores de propiedades en Italia que han puesto las operaciones con huéspedes en piloto automático con Maurice.

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