Per hotel

Check-in online per hotel e receptionist digitale 24/7

Maurice è il receptionist digitale per hotel: gli ospiti fanno il check-in online prima di arrivare, Maurice raccoglie e verifica i documenti, invia in automatico le schedine ad Alloggiati Web e i dati ISTAT, e la tassa di soggiorno è già incassata. Al banco resta solo l’accoglienza, mentre le domande degli ospiti trovano risposta 24/7 nella loro lingua.

Check-in online prima dell’arrivo
Alloggiati Web e ISTAT in automatico
Assegnazione automatica delle camere
La reception coinvolta solo quando serve

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Una reception che non chiude mai

Il personale al banco ha poco tempo e molte interruzioni. Maurice si prende le attività ripetitive prima, durante e dopo il soggiorno.

Check-in prima dell’arrivo

L’ospite inserisce orario d’arrivo, dati e documenti di tutti gli occupanti della camera dal link ricevuto dopo la prenotazione. Al banco i dati sono già pronti.

Alloggiati Web senza digitare

Maurice raccoglie e verifica i documenti degli ospiti e invia le schedine in automatico e puntuale. Le ricevute sono sempre a portata di mano.

Movimento clienti ISTAT

Invio automatico a Ross1000 e ai portali regionali supportati, senza ricopiare arrivi e partenze a fine giornata.

Camere per tipologia

Gestisci le camere per tipologia, come sei abituato a venderle, e Maurice si occupa dell’assegnazione automatica delle camere.

Domande degli ospiti 24/7

Orari della colazione, parcheggio, deposito bagagli, ristoranti in zona: Maurice risponde nella lingua dell’ospite, anche a reception chiusa.

Tassa di soggiorno ed extra

Tassa di soggiorno ed extra come late check-out o transfer incassati con carta durante il check-in, oppure registrati come pagati in contanti al banco.

Prima dell’arrivo: meno attesa al banco

Dopo la prenotazione l’ospite riceve il link del check-in online. Da telefono o computer, senza app e senza account, completa questi passaggi:

1orario d’arrivo previsto, utile per organizzare turni e camere pronte;
2dati anagrafici di ogni ospite e foto dei documenti, che Maurice raccoglie e verifica;
3accettazione del regolamento dell’hotel;
4pagamento della tassa di soggiorno e degli extra scelti.

All’arrivo il personale confronta il documento con la persona e conferma l’identificazione dalla dashboard di Maurice. Tutti i dettagli del flusso sono nella pagina sul check-in online.

Dal documento ad Alloggiati Web e ISTAT, senza ricopiare

Gli hotel devono comunicare le generalità degli ospiti alla Questura tramite Alloggiati Web (art. 109 TULPS) entro 24 ore dall’arrivo, ed entro 6 ore per i soggiorni fino a 24 ore. Maurice invia le schedine in automatico e puntuale, e le ricevute da conservare sono sempre a portata di mano. Scopri di più sull’invio automatico ad Alloggiati Web o, per la procedura manuale, la guida su come inviare le schedine ad Alloggiati Web.

Per le statistiche turistiche Maurice invia in automatico i dati a Ross1000 e ai portali di Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio, Abruzzo, Calabria, Sardegna e Marche, e in Toscana tramite Turismo5 per le province di Firenze, Pistoia e Prato. La Campania è in arrivo; per le altre regioni contattaci. Approfondisci nella pagina Ross1000 e dati ISTAT.

Di notte: cosa gestisce Maurice e quando coinvolge la reception

Richiesta dell’ospite	Chi risponde
“A che ora è la colazione?” “C’è un garage convenzionato?”	Maurice, con le informazioni dell’hotel
“Dove posso mangiare dopo le 23 qui vicino?”	Maurice, che conosce anche la zona
“Arrivo dopo la chiusura della reception, come entro?”	Maurice: le istruzioni d’accesso partono dall’orario di check-in, a check-in completato
“Il condizionatore della camera non funziona”	La reception, coinvolta subito da Maurice
“Vorrei cambiare le date o avere un rimborso”	La reception o la direzione

Il personale può intervenire quando vuole, e Maurice non parla solo con l’ospite: parla anche con la reception e fa quello che gli chiede. Anche le conversazioni in lingue che nessuno al banco parla si seguono in italiano, e più colleghi lavorano sullo stesso account con ruoli e inviti. Scopri di più sui messaggi agli ospiti 24/7.

Tassa di soggiorno ed extra incassati prima del check-in

Per la tassa di soggiorno (formalmente imposta di soggiorno) imposti la regola del tuo Comune: importo per persona per notte, esenzione per età, numero massimo di notti tassabili ed eventuali eccezioni per canale. Maurice calcola l’importo e lo incassa con carta durante il check-in, con pagamenti sicuri accreditati direttamente all’hotel; chi paga in contanti viene segnato al banco. Così l’hotel ha tutto pronto per il versamento e le dichiarazioni al Comune. Dettagli nella pagina sulla riscossione della tassa di soggiorno e su upselling ed extra.

Per quali hotel è pensato

Hotel indipendenti e boutique hotel con una reception piccola, o non presidiata tutta la notte.
Residence e aparthotel, dove molti ospiti arrivano tardi e si gestiscono da soli.
Gruppi con più strutture che vogliono lo stesso standard di check-in e di risposta in ogni hotel.

Maurice lavora accanto al tuo gestionale: si integra con PMS e channel manager come RoomCloud, iReservation, Smartness, Koolumbus e Beds24, e anche senza gestionale le prenotazioni di Booking.com, Expedia e degli altri portali arrivano in Maurice in automatico. Il prezzo è di €9,99 al mese per camera (IVA esclusa) con la promozione valida fino al 31 dicembre 2026; per strutture e gruppi più grandi c’è il piano Enterprise. Vedi integrazioni e prezzi.

Domande frequenti

Come lavora Maurice insieme al personale della reception?

Maurice si occupa delle attività ripetitive: risposte alle domande frequenti, check-in online, raccolta e verifica dei documenti, invio ad Alloggiati Web e ISTAT, riscossione della tassa di soggiorno. Così il personale si concentra sull’accoglienza e sull’identificazione degli ospiti, e Maurice lo coinvolge solo quando serve davvero.

Come avviene l’identificazione degli ospiti?

Maurice raccoglie e verifica i documenti caricati dagli ospiti prima dell’arrivo. All’arrivo il personale confronta documento e persona e conferma l’identificazione dalla dashboard di Maurice, con tutti i dati già pronti.

Gli ospiti devono scaricare un’app?

No. Il check-in online e la chat con Maurice si aprono da un link nel browser, senza app e senza registrazione. La reception vede ogni conversazione e può intervenire quando vuole. Il link funziona da smartphone, tablet o computer.

In quali regioni Maurice invia i dati ISTAT?

Oggi l’invio automatico è attivo per Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio, Abruzzo, Calabria, Sardegna e Marche, e per la Toscana tramite Turismo5 nelle province di Firenze, Pistoia e Prato. La Campania è in fase di test. Se il tuo hotel è in un’altra regione, contattaci.

Funziona con il nostro PMS?

Maurice si integra con Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway, Guesty, RoomCloud, iReservation, Smartness e Koolumbus, e con Zapier, Make e n8n. Anche senza gestionale, le prenotazioni dei portali arrivano in Maurice in automatico. Se usi un altro PMS, contattaci.

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