Mensajes a huéspedes 24/7

Asistente virtual para huéspedes: respuestas automáticas 24/7

Maurice es el asistente virtual que responde a tus huéspedes las 24 horas, en su idioma, con lo que sabe de tu alojamiento: normas de la casa, wifi, check-in, aparcamiento, electrodomésticos. Funciona para alquiler vacacional, B&B, hoteles y alquileres de media estancia, y te pide ayuda solo cuando de verdad hace falta.

  • Respuestas 24/7 en el idioma del huésped
  • Conoce el alojamiento y la zona
  • Te pide ayuda solo cuando hace falta
  • Sin apps ni registros para el huésped

Maurice

En línea — responde al instante

Hoy

Qué hace Maurice en las conversaciones con huéspedes

Un asistente que trabaja con la información de tu alojamiento, no con respuestas genéricas de copiar y pegar.

Respuestas al momento, de día y de noche

Horarios, contraseña del wifi, aparcamiento, reciclaje, cómo se enciende la calefacción: Maurice responde enseguida, a las tres de la madrugada o mientras estás de vacaciones.

En el idioma del huésped

Cada huésped escribe en su idioma y recibe la respuesta en ese mismo idioma. Tú sigues la conversación en el tuyo, así que siempre puedes intervenir.

Conoce tu alojamiento

Sabe lo que le has contado sobre la casa, las normas y el check-in, y también conoce la zona: restaurantes, farmacias y transporte cercanos.

Te pide ayuda solo cuando hace falta

Una avería, una queja, una petición fuera de tus normas: Maurice te pide ayuda solo cuando de verdad hace falta y te avisa cuando importa.

Tú tienes el control

Maurice no solo habla con el huésped: también habla contigo y hace lo que le pides. Y puedes intervenir cuando quieras.

Siempre a mano para el huésped

Tus huéspedes pueden escribir a Maurice cuando quieran, 24/7, sin descargar apps ni crear cuentas.

Cómo funciona el asistente virtual para huéspedes

  1. 01

    Configuras tu alojamiento en minutos

    A partir de tu anuncio, Maurice aprende lo que necesita: normas, check-in, wifi y equipamiento. Tú compruebas que todo esté como quieres.

  2. 02

    Las reservas llegan a Maurice

    Desde tu PMS o channel manager, o directamente desde Airbnb, Booking.com y otros portales, sin escribirlas a mano. Consulta las integraciones con PMS y channel managers.

  3. 03

    El huésped recibe el enlace de Maurice

    Cada huésped recibe el enlace del check-in online con los mensajes de la reserva, y nuestro equipo te ayuda a configurarlo. Desde ahí el huésped hace el check-in online y pregunta a Maurice lo que necesite.

  4. 04

    Intervienes solo cuando hace falta

    Maurice te pide ayuda solo cuando de verdad hace falta. Puedes responder tú, o decirle a Maurice lo que quieres y él se encarga de contestar al huésped.

Qué preguntas resuelve y cuándo te pide ayuda

La mayoría de los mensajes que recibe un anfitrión son siempre los mismos. Maurice los gestiona solo, antes, durante y después de la estancia:

  • Antes de la llegada: hora de check-in, cómo llegar, aparcamiento, qué documentos preparar, qué hacer si se llega tarde.
  • Durante la estancia: wifi, calefacción y aire acondicionado, electrodomésticos, basura y reciclaje, normas de la casa.
  • Sobre la zona: restaurantes, supermercados, farmacias, transporte y qué visitar.
  • Peticiones de pago: los extras que hayas configurado, como early check-in o late check-out. Mira upselling y extras de pago.

Te pide ayuda cuando algo requiere una decisión tuya o alguien en el lugar: una avería, una queja, una petición de descuento, algo que se sale de tus normas. Te avisa cuando importa, y tú sigues toda la conversación en tu idioma.

Siempre disponible para tus huéspedes, y también para ti

Maurice está siempre disponible para tus huéspedes, 24/7 y en su idioma, sin que tengan que descargar apps ni crear cuentas. Desde un solo enlace encuentran el check-in online y pueden escribirle cuando quieran.

Y Maurice no solo habla con el huésped: también habla contigo y hace lo que le pides. Tú puedes intervenir cuando quieras, y decides cuánta autonomía darle.

Cada huésped recibe el enlace con los mensajes de la reserva, y nuestro equipo te ayuda a configurarlo. Tienes textos listos en nuestras plantillas de mensajes para huéspedes y los tiempos ideales en la guía de mensajes automáticos de Airbnb.

Para quién es

Maurice nace para alojamientos en Italia: ya atiende más de 500 propiedades y ha gestionado más de 20.000 reservas, para propietarios particulares y empresas de gestión como Beesprint, con más de 250 inmuebles. Si quieres entender qué puede hacer la IA en este trabajo, lee nuestra guía sobre inteligencia artificial para alquiler vacacional.

En marcha en minutos

Sin configuración técnica. Conecta tus propiedades y Maurice empieza a trabajar de inmediato.

01

Pega el enlace de tu anuncio

Basta con el enlace de Airbnb o de cualquier anuncio público: la IA de Maurice lo completa todo automáticamente y prepara la propiedad y los pagos en 5 minutos.

02

Configura Maurice

Establece tus normas de la casa, procedimientos de check-in, políticas de pago y estilo de comunicación preferido. Solo tardarás unos 15 minutos.

03

Relájate y desconecta

A partir de aquí, Maurice se encarga de todo. Supervisa el panel, revisa las conversaciones y recibe notificaciones solo cuando realmente necesites intervenir.

La confianza de gestores en toda Italia

Desde propietarios individuales hasta grandes carteras — Maurice ofrece resultados desde el primer día.

“Maurice transformó nuestras operaciones por completo. Gestionar más de 250 propiedades con una comunicación consistente y de alta calidad parecía imposible antes. Ahora nuestro equipo se enfoca en crecer mientras Maurice se encarga del resto.”

Beesprint

Beesprint

Empresa de gestión de propiedades · 250+ propiedades gestionadas

“Maurice redujo mi tiempo de respuesta de horas a segundos. Mis huéspedes valoran constantemente la comunicación como uno de los puntos fuertes de su estancia. He recuperado mis tardes y fines de semana.”

Giulia Ferretti

Gestora de propiedades · 32 apartamentos en Milán

“Éramos escépticos sobre que la IA gestionara a los huéspedes de nuestro hotel boutique, pero la calidad de las respuestas es extraordinaria. Nuestras reseñas pasaron de 4.2 a 4.8 estrellas en tres meses.”

Marco Santini

Director de hotel · Hotel boutique, Florencia

“Como propietaria con trabajo a tiempo completo, no podía seguir el ritmo de los mensajes de los huéspedes. Maurice gestiona mis dos apartamentos por completo — yo solo cobro los ingresos.”

Sofia Ricci

Propietaria · 2 apartamentos vacacionales, Roma

“Solo el proceso de check-in automatizado nos ahorró 15 horas a la semana. A los huéspedes les encanta la experiencia y las llamadas nocturnas prácticamente desaparecieron.”

Luca Moretti

Director de operaciones · 18 apartamentos con servicios, Turín

“Cambiamos de una asistente virtual humana a Maurice y la diferencia es abismal. Respuestas más rápidas, cero errores humanos y una fracción del coste.”

Elena Conti

Gestora de propiedades · 45 propiedades, Lago de Como

“Maurice gestiona todo, desde las instrucciones de check-in hasta las solicitudes de mantenimiento. Nuestros huéspedes se sienten atendidos 24/7 y nuestras puntuaciones nunca han sido tan altas.”

Alessandro Bianchi

Host de alquiler vacacional · 8 apartamentos, Nápoles

“Integrar Maurice con nuestro channel manager fue cuestión de minutos. En un día, todos nuestros mensajes de Airbnb y Booking.com se gestionaban automáticamente con total precisión.”

Francesca Romano

Propietaria · 12 propiedades, Cerdeña

“Maurice transformó nuestras operaciones por completo. Gestionar más de 250 propiedades con una comunicación consistente y de alta calidad parecía imposible antes. Ahora nuestro equipo se enfoca en crecer mientras Maurice se encarga del resto.”

Beesprint

Beesprint

Empresa de gestión de propiedades · 250+ propiedades gestionadas

“Maurice redujo mi tiempo de respuesta de horas a segundos. Mis huéspedes valoran constantemente la comunicación como uno de los puntos fuertes de su estancia. He recuperado mis tardes y fines de semana.”

Giulia Ferretti

Gestora de propiedades · 32 apartamentos en Milán

“Éramos escépticos sobre que la IA gestionara a los huéspedes de nuestro hotel boutique, pero la calidad de las respuestas es extraordinaria. Nuestras reseñas pasaron de 4.2 a 4.8 estrellas en tres meses.”

Marco Santini

Director de hotel · Hotel boutique, Florencia

“Como propietaria con trabajo a tiempo completo, no podía seguir el ritmo de los mensajes de los huéspedes. Maurice gestiona mis dos apartamentos por completo — yo solo cobro los ingresos.”

Sofia Ricci

Propietaria · 2 apartamentos vacacionales, Roma

“Solo el proceso de check-in automatizado nos ahorró 15 horas a la semana. A los huéspedes les encanta la experiencia y las llamadas nocturnas prácticamente desaparecieron.”

Luca Moretti

Director de operaciones · 18 apartamentos con servicios, Turín

“Cambiamos de una asistente virtual humana a Maurice y la diferencia es abismal. Respuestas más rápidas, cero errores humanos y una fracción del coste.”

Elena Conti

Gestora de propiedades · 45 propiedades, Lago de Como

“Maurice gestiona todo, desde las instrucciones de check-in hasta las solicitudes de mantenimiento. Nuestros huéspedes se sienten atendidos 24/7 y nuestras puntuaciones nunca han sido tan altas.”

Alessandro Bianchi

Host de alquiler vacacional · 8 apartamentos, Nápoles

“Integrar Maurice con nuestro channel manager fue cuestión de minutos. En un día, todos nuestros mensajes de Airbnb y Booking.com se gestionaban automáticamente con total precisión.”

Francesca Romano

Propietaria · 12 propiedades, Cerdeña

Preguntas frecuentes

¿Maurice funciona con huéspedes de Airbnb y Booking.com?

Sí. Las reservas de Airbnb, Booking.com y otros portales llegan a Maurice automáticamente, con o sin PMS, y cada huésped recibe el enlace del check-in online con los mensajes de la reserva; nuestro equipo te ayuda a configurarlo. Desde ese momento, Maurice está siempre disponible para el huésped, 24/7 y en su idioma.

¿En qué idiomas responde Maurice?

Maurice responde en el idioma en el que escribe el huésped, sin que tengas que configurar nada. Tú sigues cada conversación en tu idioma, así que puedes intervenir incluso cuando el huésped escribe en alemán o en coreano. La información del alojamiento la introduces una sola vez, en el idioma que prefieras, y Maurice la usa para responder a todos.

¿Qué pasa con las preguntas que necesitan tu decisión?

Maurice te pide ayuda solo cuando de verdad hace falta: si no tiene un dato o la petición requiere tu decisión, te avisa enseguida. Puedes responder tú directamente o decirle a Maurice lo que quieres, y él se encarga de contestar al huésped. Si añades ese dato a la información del alojamiento, Maurice lo tendrá en cuenta con los siguientes huéspedes.

¿Puedo atender yo a un huésped cuando quiera?

Sí. Puedes intervenir cuando quieras en cualquier conversación, por ejemplo cuando prefieres atender tú a un huésped especial o a un grupo grande. Tú decides cuánta autonomía dar a Maurice, y el resto de reservas sigue funcionando con normalidad.

¿Cuánto cuesta el asistente virtual para huéspedes?

El precio de lanzamiento es de 9,99 € al mes por propiedad o habitación, IVA no incluido, válido hasta el 31 de diciembre de 2026 (precio de lista 15,99 €). Puedes empezar con una prueba gratuita, y para carteras de más de 100 propiedades hay un plan Enterprise a medida. Todos los detalles están en la página de precios de Maurice.

¿Listo para recuperar tu tiempo?

Únete a los gestores de propiedades en Italia que han puesto las operaciones con huéspedes en piloto automático con Maurice.

Sin contratos, sin sorpresas. Nuestro equipo te guiará en cada paso.

Ponte en contacto

Cuéntanos sobre tus propiedades y te mostraremos exactamente cómo Maurice puede trabajar para ti.

Rellena el formulario y un compañero te llamará pronto para hablar de tus necesidades.

WhatsApp

Disponible — Envía el formulario y te contactaremos

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sales@mauriceassistant.com

Oficina

Lun–Vie 9:00–18:00 CET

Via Mauro Macchi 58, 20124 Milán

Respondemos a todas las consultas en un día hábil. Para nuestros clientes y asuntos urgentes, WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos.

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