Property management con inteligencia artificial, de la reserva a la salida

Qué significa hacer property management con IA

Cuando se habla de property management con IA, mucha gente piensa en un chatbot que contesta la contraseña del wifi. Pero responder es solo una parte del trabajo: detrás de cada reserva hay documentos que recoger, normas que hacer aceptar, pagos que cobrar y un código de acceso que entregar en el momento justo. Un agente de IA completa esas tareas, no se limita a conversar.

Maurice trabaja con las herramientas que ya usas: se conecta a tu PMS o channel manager, recibe las reservas automáticamente y se ocupa de todo lo que pasa entre la reserva y la salida. Con 5 alojamientos o con 300, cada huésped recibe el mismo servicio a las 3 de la madrugada que a las 3 de la tarde.

Qué hace la IA en cada fase de la estancia

1. 01

   Llega la reserva

   Las reservas de Airbnb, Booking.com y otros portales llegan a Maurice automáticamente, con o sin PMS. Cada huésped recibe el enlace del check-in online con los mensajes de la reserva.

2. 02

   Antes de la llegada

   El huésped completa el check-in online desde el móvil: hora de llegada, datos, documentos y normas de la casa. Paga con tarjeta los extras que ofreces y puede escribir a Maurice a cualquier hora.

3. 03

   Día de llegada

   Las instrucciones de acceso se envían solo cuando todos los pasos están completos. Tu equipo confirma la identificación de cada huésped desde el panel, sin perseguir a nadie por chat.

4. 04

   Durante la estancia

   Wifi, calefacción, aparcamiento, dónde comer: Maurice responde en el idioma del huésped y ofrece los extras de pago, como la salida tardía. Una avería o una queja llega enseguida a tu equipo.

5. 05

   Estancias medias

   Para estudiantes y trabajadores, Maurice cobra la renta automáticamente cada mes y envía recordatorios al inquilino. Mira los alquileres de media estancia.

6. 06

   En Italia, el papeleo sale solo

   Con los datos del check-in, Maurice envía el registro de viajeros a Alloggiati Web y los movimientos al portal ISTAT de la región. Nadie tiene que entrar en los portales ni copiar un pasaporte.

Gestión a mano o con Maurice

Con la IA el equipo no desaparece: se dedica a lo que importa, como los propietarios, el mantenimiento y los huéspedes que necesitan a una persona. Cualquiera del equipo puede entrar en una conversación cuando quiera. Para ver los roles, las altas de alojamientos y cómo se reparte el trabajo en una empresa, mira el software para gestores de alquiler vacacional.

Dónde encaja la IA junto a tu PMS y tu channel manager

Un software de property management con IA no te obliga a empezar de cero. El PMS sigue siendo el archivo de reservas, calendarios y propietarios; el channel manager reparte disponibilidad y precios en los portales. Maurice se conecta a tu PMS y trabaja sobre la estancia: huéspedes, check-in, documentos y cobros.

Maurice se integra con Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway, Guesty, RoomCloud, iReservation, Smartness y Koolumbus: conectas la cuenta y las reservas llegan solas. Sin PMS, las reservas de los portales llegan igualmente de forma automática, sin escribirlas a mano. Tienes la lista completa en integraciones, y si aún estás eligiendo herramientas, lee cómo elegir un software de alquiler vacacional.

Si gestionas alojamientos en Italia

Si tu cartera está en Italia, Maurice se encarga también de las obligaciones de cada estancia, con los mismos datos del check-in:

• Alloggiati Web, el registro de huéspedes de la Policía italiana: envío automático y puntual con las credenciales de cada alojamiento.
• ISTAT: datos turísticos enviados cada día a Ross1000 y a los portales regionales de Lombardía, Piamonte, Véneto, Emilia-Romaña, Liguria, Lacio, Abruzos, Calabria, Cerdeña y Marcas, y a Turismo5 en Toscana (provincias de Florencia, Pistoia y Prato).
• Tasa turística (tassa di soggiorno): configuras la regla de tu municipio y Maurice la cobra con tarjeta durante el check-in, así tienes los importes listos para el ingreso y la declaración.

Todas las obligaciones para alquilar en Italia están en nuestra guía de normativa del alquiler vacacional en Italia. Si gestionas desde otro país, lee cómo gestionar un alquiler vacacional a distancia.

Cómo empezar con la IA en tu cartera

1. 1Elige un grupo de alojamientos, por ejemplo una ciudad o un propietario. El precio es por alojamiento, así que solo pagas los que activas.
2. 2Configura cada alojamiento a partir de su anuncio: en pocos minutos Maurice conoce las normas, el acceso, el wifi y el equipamiento. Tu equipo lo revisa y lo confirma.
3. 3Conecta tu PMS y, si tus alojamientos están en Italia, las credenciales de Alloggiati Web y del portal ISTAT. Nuestro equipo te acompaña en la activación.
4. 4Lee las primeras conversaciones y completa las fichas donde haga falta: cada dato que añades sirve para todos los huéspedes siguientes.
5. 5Amplía al resto de la cartera cuando el equipo se sienta cómodo.

Para saber qué puede hacer en general un asistente de IA con los huéspedes y cómo evaluarlo, lee nuestra guía sobre inteligencia artificial para alquiler vacacional.

Cuánto cuesta el property management con Maurice

Con la promoción de lanzamiento, Maurice cuesta 9,99 € al mes por alojamiento o habitación (IVA no incluido) hasta el 31 de diciembre de 2026, en lugar de 15,99 €, con todas las funciones incluidas. Para carteras de más de 100 alojamientos hay un plan Enterprise a medida. Tienes todos los detalles en precios.

Maurice ya atiende más de 500 alojamientos, ha gestionado más de 20.000 reservas y ha procesado más de 2 millones de euros en pagos, con una valoración media de 4,9 sobre 5. Entre sus clientes está Beesprint, empresa de gestión de alquileres con más de 250 alojamientos.