Airbnb, nuove regole su pulizie e check-out dal 20 novembre 2026: cosa cambia per gli host

Cosa cambia su Airbnb dal 20 novembre 2026?

Il 20 ottobre 2026 Airbnb ha aggiornato la sezione Regole della casa e richieste dell’editor annunci e ha annunciato una nuova politica, «Regole della casa e richieste ragionevoli», che si applica a tutte le prenotazioni effettuate dal 20 novembre 2026. Le prenotazioni ricevute prima restano regolate dai termini precedenti e dalle regole presenti nell’annuncio al momento della prenotazione, anche se il soggiorno cade dopo quella data.

Le novità per gli host sono quattro:

• 7 regole standard tra cui scegliere, più le richieste aggiuntive, tutto in un unico punto dell’editor annunci;
• le istruzioni per il check-out non hanno più una scheda separata: diventano richieste «prima della partenza» e seguono le stesse regole;
• niente faccende da addetto alle pulizie: in generale non si può chiedere agli ospiti di lavare i piatti, togliere le lenzuola, avviare la lavatrice o portare fuori la spazzatura;
• tutto va scritto nell’annuncio prima della prenotazione: regole e richieste nuove non si possono comunicare dopo, né con un messaggio, né con un cartello in casa, né a voce.

Le richieste non conformi vengono evidenziate nell’editor; se restano, l’annuncio può mostrare agli ospiti un avviso come «Include richieste sulla pulizia».

Cosa si può chiedere agli ospiti al check-out e cosa no?

Il criterio è uno solo: ogni richiesta deve essere ragionevole. Non lo è, in generale, chiedere attività che richiedono tempo o impegno considerevoli o che di solito svolge chi si occupa delle pulizie. Questi sono gli esempi che Airbnb ha indicato agli host:

La stessa politica vieta di imporre multe o penali e di limitare l’accesso a servizi pubblicizzati nell’annuncio. Airbnb valuta il contesto (tipo di alloggio e di soggiorno, condizioni locali) e può concedere eccezioni: tra i suoi esempi, docce brevi per restrizioni idriche dovute alla siccità.

Quali sono le 7 regole standard della casa su Airbnb?

Con l’aggiornamento le regole della casa si scelgono da un elenco fisso. Le 7 regole standard riguardano:

1. 1Numero massimo di ospiti che possono pernottare (nuova opzione);
2. 2Fascia oraria di silenzio, in cui ridurre al minimo i rumori;
3. 3Eventi: se è consentito organizzarli;
4. 4Animali domestici: se sono ammessi e quanti;
5. 5Fumo, comprese sigarette elettroniche e svapo;
6. 6Fotografie e riprese commerciali;
7. 7Chiusura a chiave al check-out (nuova opzione), con indicazioni facoltative su dove lasciare le chiavi.

Tutto il resto, per esempio togliersi le scarpe in casa o limitare le visite durante il giorno, va nelle Richieste, che puoi riferire al periodo «durante il soggiorno» o «prima della partenza». Nell’editor puoi anche indicare quali categorie di Servizi Airbnb consenti nel tuo alloggio.

Regole e richieste sono più in evidenza sull’annuncio, prima della prenotazione, e l’ospite le ritrova nella scheda Viaggi e nei promemoria di Airbnb. Gli ospiti devono rispettare le regole della casa e sono invitati a rispettare le richieste. Se un ospite infrange una regola durante il soggiorno, o dichiara prima del check-in di volerlo fare, puoi cancellare la prenotazione senza costi né altre conseguenze.

Cosa devono fare adesso gli host?

1. 01

   Rivedi le regole della casa

   Nell’editor annunci apri «Regole della casa e richieste» e imposta le 7 regole standard. Le modifiche valgono solo per le prenotazioni future: prima le aggiorni, meglio è.

2. 02

   Riscrivi le richieste per la partenza

   Togli lenzuola, lavatrice, piatti da lavare e spazzatura da portare fuori. Tieni solo i piccoli gesti consentiti.

3. 03

   Allinea messaggi e cartelli

   Messaggi programmati e cartelli in casa possono solo ricordare ciò che è già nell’annuncio. Per i promemoria, Airbnb propone le regole della casa anche tra le risposte rapide.

4. 04

   Aggiorna il modello di check-out

   Usa un testo che chieda solo ciò che è consentito: trovi la versione aggiornata nei nostri modelli di messaggi per ospiti e altre idee nella guida ai messaggi automatici per gli ospiti Airbnb.

5. 05

   Avvisa chi pulisce

   Biancheria, piatti e rifiuti passano interamente al turno di pulizia: rivedi tempi e checklist con l’impresa o con il referente locale.

Ciao [Nome ospite],
domani è il giorno della partenza: il check-out è entro le [Orario check-out].

Prima di uscire, per favore:
- chiudi a chiave e lascia le chiavi [Dove];
- spegni luci e climatizzatore;
- lascia le stoviglie usate nel lavello;
- raccogli gli asciugamani usati [Dove];
- differenzia i rifiuti negli appositi contenitori in casa.

Al resto pensiamo noi. Buon viaggio!
[Nome host]

Ogni punto del messaggio deve corrispondere a una regola o a una richiesta già presente nell’annuncio.

Che impatto avranno le nuove regole su recensioni e costi di pulizia?

Airbnb lo dice in modo esplicito: la maggior parte degli ospiti vuole evitare faccende impreviste, e chiedere attività da addetto alle pulizie può incidere negativamente sul soggiorno e sulle recensioni. Le leve per alzare il punteggio restano quelle della guida su come migliorare le recensioni su Airbnb e Booking.

Sul fronte dei costi, il lavoro che prima veniva chiesto agli ospiti torna al turno di pulizia: misura quanto tempo in più serve a ogni cambio e, se necessario, rivedi le spese di pulizia. Con la commissione unica di Airbnb anche queste sono soggette al costo del servizio: i conti sono nella guida alle nuove commissioni Airbnb a carico dell’host.

Una partenza più semplice è anche un’occasione: chi vuole restare qualche ora in più può acquistare il late check-out come extra a pagamento, se il calendario delle pulizie lo consente.

Come ti aiuta Maurice con le regole della casa e il check-out?

Le nuove regole premiano chi comunica poco e bene: tutto chiaro nell’annuncio, nessuna sorpresa dopo. Maurice ti aiuta a farlo senza scrivere un messaggio alla volta:

• istruzioni di check-out al momento giusto: Maurice ricorda all’ospite la partenza con le tue istruzioni, le stesse che hai indicato nell’annuncio;
• risposte 24/7 sulle regole della casa: «Si può fumare sul balcone?», «Dove lascio le chiavi?», «Dove butto la plastica?». Maurice risponde nella lingua dell’ospite, con le informazioni della tua struttura;
• late check-out e altri extra proposti all’ospite e pagati con carta;
• check-in online con documenti e invio automatico ad Alloggiati Web, così anche l’arrivo è in regola.

E Maurice non parla solo con l’ospite: parla anche con te e fa quello che gli chiedi. Segue già oltre 500 proprietà e ha gestito più di 20.000 prenotazioni, per host privati e property manager.