Arrivi in tarda serata
Sai in anticipo a che ora arriva ogni ospite. Se usi l’ingresso autonomo, le istruzioni d’accesso partono il giorno dell’arrivo a check-in completato.
Per B&B e affittacamere
L’assistente per B&B e affittacamere che ti lascia dormire la notte
Maurice è l’assistente IA per B&B, affittacamere e guest house gestiti dai titolari: risponde agli ospiti 24/7 nella loro lingua, raccoglie documenti e orari d’arrivo con il check-in online e invia le schedine ad Alloggiati Web. Tu prepari la colazione e accogli gli ospiti; messaggi serali, domande ripetute e burocrazia li segue Maurice.
- Nessuna reception notturna da coprire
- Orario d’arrivo di ogni ospite in anticipo
- Risposte su colazione, regole e zona
- Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno
Quello che serve a una struttura piccola
In un B&B il titolare fa tutto: accoglienza, colazione, pulizie, prenotazioni. Maurice si prende la parte che ti tiene attaccato al telefono.
Domande su colazione e regole
Orari della colazione, intolleranze, orari di silenzio, dove lasciare i bagagli: Maurice risponde con le informazioni che hai inserito tu.
Ospiti stranieri senza stress
Maurice risponde nella lingua dell’ospite e tu segui ogni conversazione in italiano: non serve parlare inglese, tedesco o coreano.
Documenti già pronti
Gli ospiti caricano i documenti prima di arrivare e Maurice li raccoglie e li verifica. All’arrivo li confronti con la persona e confermi l’identificazione.
Burocrazia automatica
Schedine ad Alloggiati Web e dati ISTAT inviati in automatico; tassa di soggiorno incassata con carta o segnata come pagata in contanti.
Camere, non appartamenti
Le camere si gestiscono per tipologia, con assegnazione automatica. Paghi per camera, non per struttura.
Una giornata in un B&B con Maurice
Un esempio ipotetico in un B&B di quattro camere gestito da una coppia, senza personale di notte:
| Ora | Cosa succede | Chi se ne occupa |
|---|---|---|
| 07:15 | Un ospite chiede se c’è il latte senza lattosio a colazione | Maurice, dalle informazioni sulla colazione |
| 10:40 | Una coppia in partenza chiede dove lasciare le valigie fino alle 16 | Maurice, dalle regole della casa |
| 15:20 | Nuova prenotazione da Booking.com | La prenotazione arriva in Maurice da sola; l’ospite riceve il link del check-in online |
| 21:50 | Un ospite scrive che il treno è in ritardo e arriverà dopo mezzanotte | Maurice risponde con le istruzioni per l’arrivo che hai impostato; se serve una tua decisione, ti avvisa |
| 00:30 | L’ospite arriva e trova le istruzioni d’ingresso | Maurice, a check-in completato |
| 01:10 | La chiave della camera non apre | Tu: qui Maurice ti coinvolge subito, perché serve davvero |
In questo esempio solo l’ultimo episodio richiede davvero te. È la differenza tra rispondere a ogni messaggio e intervenire solo quando serve.
Arrivi tardivi: due modi di gestirli
Molti B&B non hanno qualcuno sveglio fino a tardi. Con il check-in online ogni ospite indica l’orario d’arrivo, così sai prima chi arriverà dopo cena e puoi organizzarti. Poi scegli tu:
- Accoglienza di persona: aspetti l’ospite, ma con dati e documenti già raccolti e tassa di soggiorno già pagata. L’accoglienza dura pochi minuti.
- Ingresso autonomo: il giorno dell’arrivo, dall’orario di check-in, Maurice invia codice o istruzioni d’accesso e Wi-Fi, solo se l’ospite ha completato tutti i passaggi. Tu confermi l’identificazione di ogni ospite dalla dashboard, di persona o in videochiamata.
La burocrazia di un B&B, in automatico
- Alloggiati Web: Maurice invia le schedine in automatico e puntuale, e le ricevute le trovi già in Maurice. Vedi l’invio automatico ad Alloggiati Web.
- Dati ISTAT: invio automatico a Ross1000 e ai portali regionali supportati. Vedi Ross1000 e dati ISTAT.
- Tassa di soggiorno: imposti tariffa ed esenzioni del tuo Comune; l’ospite paga con carta durante il check-in, oppure segni il contante incassato a colazione, così hai tutto pronto per il versamento al Comune. Vedi la riscossione della tassa di soggiorno.
- CIN: il codice identificativo nazionale riguarda anche le strutture extralberghiere e va richiesto ed esposto dal titolare: trovi i passaggi nella guida al CIN.
Per non dimenticare nulla tra prenotazione e partenza, usa la checklist del check-in ospiti.
Extra e recensioni
Nel check-in puoi proporre extra a pagamento che configuri tu, come early check-in, late check-out o un transfer dalla stazione: l’ospite paga con carta, in modo sicuro, e l’importo è accreditato direttamente a te. Vedi upselling ed extra. Comunicazione e check-in sono anche due delle voci che gli ospiti valutano nelle recensioni: ne parliamo nella guida per migliorare le recensioni su Airbnb e Booking.
Domande frequenti
Devo restare reperibile di notte?
Per le domande comuni no: Maurice risponde a qualsiasi ora su colazione, regole, accesso e zona. Maurice ti coinvolge solo quando serve davvero, così di notte ti svegli per una serratura bloccata, non per la password del Wi-Fi.
Accolgo personalmente ogni ospite: Maurice mi serve lo stesso?
Sì, perché il lavoro non è solo l’accoglienza. Prima dell’arrivo Maurice risponde alle domande, raccoglie orari e documenti e incassa la tassa di soggiorno; dopo, invia le schedine e i dati ISTAT. Quando l’ospite suona il campanello, a te resta il benvenuto e la conferma dell’identità.
Quanto costa Maurice per un B&B con quattro camere?
Il prezzo è per camera: con la promozione di lancio valida fino al 31 dicembre 2026 costa €9,99 al mese per camera (IVA esclusa), quindi circa €40 al mese per quattro camere. Il prezzo di listino è €15,99. Puoi iniziare con una prova gratuita.
Non uso un gestionale: posso usare Maurice?
Sì. Le prenotazioni di Booking.com, Airbnb e degli altri portali arrivano in Maurice in automatico, senza doverle inserire a mano: il nostro team lo configura con te in pochi minuti. Se invece usi un PMS o channel manager supportato, come Beds24, Smoobu o Koolumbus, Maurice si integra direttamente.
Quanto tempo serve perché Maurice conosca il mio B&B?
Pochi minuti: la configurazione parte dal tuo annuncio e comprende orari della colazione, regole, parcheggio e check-in. Tu controlli tutto e confermi. E per le domande sulla zona, come una farmacia o un ristorante aperto la sera, Maurice conosce anche i dintorni.
Molti ospiti pagano in contanti: come gestisco la tassa di soggiorno?
Puoi far pagare la tassa con carta durante il check-in online, oppure segnarla come pagata in contanti quando la incassi di persona. In entrambi i casi l’importo è calcolato secondo la regola che hai impostato, e hai tutto pronto per il versamento e la dichiarazione al Comune.
Approfondisci
- Check-in online per hotelPer strutture con reception e personale.
- Check-in onlineDocumenti, regole e pagamenti prima dell’arrivo.
- Messaggi agli ospiti 24/7Risposte nella lingua dell’ospite, a ogni ora.
- Riscossione tassa di soggiornoCarta o contanti, con la regola del tuo Comune.
- Prezzi€9,99 per camera con la promozione di lancio.
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